​

På GOOTEA vill vi att din teupplevelse ska börja redan när du lägger din beställning. Därför strävar vi efter att erbjuda snabb, trygg och smidig leverans.

​

1. Leveransområde

GOOTEA levererar främst inom Sverige.

Vi erbjuder även leverans till vissa andra nordiska länder. Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför din beställning.

Om du har frågor om leverans till ett visst land är du välkommen att kontakta oss.

​

2. Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning inom 12 timmar efter att betalningen har bekräftats.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

Beräknad leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar efter att paketet har skickats.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis helgdagar, hög belastning hos transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Leveranser till andra nordiska länder kan ta längre tid.

​

3. Fraktkostnader

För leveranser inom Sverige gäller följande:

• Fraktkostnad: 19 SEK per beställning.

• Fri frakt: Vid köp över 499 SEK.

Eventuella fraktkostnader för leveranser till andra nordiska länder visas i kassan.

​

4. Leverans med PostNord

Vi använder PostNord för våra leveranser.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer, så att du kan följa paketets väg till dig.

Leveranssättet kan variera beroende på försändelsens storlek och destination.

​

5. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska komma fram så snabbt som möjligt.

Om en leverans blir försenad är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Vid förseningar gäller dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

​

6. Skadade eller saknade försändelser

Om ditt paket har skadats under transporten eller inte har kommit fram, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Beskriv gärna problemet och bifoga bilder om paketet eller innehållet är skadat.

Vi hjälper dig att utreda ärendet och hitta en lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

​

7. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans?

Du är alltid välkommen att kontakta GOOTEA via kontaktformuläret på vår webbplats.

Vi hjälper dig gärna!

​