Integritetspolicy

På GOOTEA värnar vi om din personliga integritet.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du besöker vår webbplats, handlar kinesiskt te eller tar del av våra tjänster.

I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

GOOTEA drivs av LW BRANDING, som är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företag: LW BRANDING
Organisationsnummer: 840711-6899
Momsregistreringsnummer: SE840711689901
Adress: Aktervägen 21, 149 35 Nynäshamn, Sverige
E-post: info.gootea@gmail.com
Webbplats: www.gootea.se

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi behandla följande uppgifter:

När du genomför ett köp:

Namn
E-postadress
Telefonnummer
Fakturerings- och leveransadress
Beställningsinformation
Betalningsstatus och transaktionsuppgifter

När du kontaktar oss:

Namn och kontaktuppgifter
Innehållet i ditt meddelande
Eventuell information som du själv väljer att lämna

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev:

E-postadress
Eventuellt namn
Information om din prenumeration och dina kommunikationsinställningar

När du besöker vår webbplats:

IP-adress
Information om webbläsare och enhet
Besökta sidor och interaktioner
Information som samlas in genom cookies och liknande tekniker, beroende på dina val

Vi strävar efter att endast behandla personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för respektive ändamål.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

3.1 Hantera beställningar

Vi använder dina uppgifter för att:

Ta emot och administrera beställningar
Hantera betalningar
Leverera produkter
Skicka order- och leveransbekräftelser
Hantera returer, reklamationer och kundservice

Rättslig grund: Fullgörande av avtal. Vissa uppgifter behandlas även för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

3.2 Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi behandlar och sparar vissa uppgifter när det krävs enligt exempelvis bokföringslagstiftning och konsumentskyddsregler.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

3.3 Kundservice och kommunikation

Vi behandlar kontaktuppgifter och meddelanden för att besvara frågor, hantera ärenden och ge relevant kundservice.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse, beroende på ärendets karaktär.

3.4 Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi skicka information om:

Kinesiskt te och tekultur
Nya produkter
Teupplevelser och evenemang
Erbjudanden och kampanjer

När vi använder samtycke som rättslig grund kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Du kan avsluta din prenumeration genom avregistreringslänken i våra marknadsföringsutskick eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund: Samtycke, eller annan tillämplig rättslig grund när marknadsföring är tillåten enligt lag.

3.5 Statistik och förbättring av webbplatsen

Vi använder analysverktyg för att förstå hur vår webbplats används och förbättra dess innehåll, funktion och användarupplevelse.

När sådan behandling kräver samtycke sker den utifrån dina val i vår cookiehantering.

Rättslig grund: Samtycke när det krävs, och i förekommande fall berättigat intresse för behandling som får ske utan samtycke.

3.6 Annonsering och marknadsföringsanalys

Vi kan använda marknadsföringsverktyg för att mäta annonsernas resultat och visa mer relevant marknadsföring.

När spårning eller lagring av information på din enhet kräver samtycke används sådana tekniker endast efter att giltigt samtycke har lämnats.

Rättslig grund: Samtycke när det krävs.

4. Betalningar

GOOTEA erbjuder betalning genom Klarna och Stripe.

När du genomför ett köp kan nödvändiga uppgifter delas med den betalningsleverantör som används för att genomföra betalningen, förebygga bedrägerier och hantera transaktionen.

Betalningsleverantörerna kan även behandla personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer.

GOOTEA får normalt information om betalningens status och relevanta transaktionsuppgifter.

5. Leveranser

Vi använder PostNord för att leverera våra produkter.

För att kunna genomföra leveransen delar vi nödvändiga uppgifter med transportören, exempelvis:

Namn
Leveransadress
Telefonnummer, när det behövs
E-postadress, när det behövs för leveransavisering

Uppgifterna används för att hantera transporten och leveransinformationen.

6. Webbplatsplattform och tekniska tjänster

Vår webbplats är byggd med Wix och använder Wix Stores för e-handel.

Wix kan behandla personuppgifter för att tillhandahålla bland annat:

Webbplatsens tekniska funktioner
Beställningshantering
Kundkonton
Formulär
Nyhetsbrev
Webbplatsstatistik
Säkerhet och drift

Vi använder även andra tjänsteleverantörer när det behövs för att driva vår verksamhet.

Dessa leverantörer får endast tillgång till personuppgifter i den utsträckning som behövs för respektive tjänst och enligt tillämpliga dataskyddsregler.

7. Cookies och liknande tekniker

GOOTEA använder cookies och liknande tekniker på webbplatsen.

Cookies är små filer eller identifierare som kan användas för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg inställningar och analysera hur tjänsten används.

Vi kan använda följande kategorier:

Nödvändiga cookies

Används för grundläggande funktioner såsom säkerhet, kundvagn och betalningsprocess.

Funktionella cookies

Kan användas för att komma ihåg vissa inställningar och förbättra användarupplevelsen.

Analyscookies

Kan användas för att förstå hur besökare använder webbplatsen och vilka delar som kan förbättras.

Marknadsföringscookies

Kan användas för annonseringsanalys och för att mäta resultatet av marknadsföringskampanjer.

När cookies eller liknande tekniker kräver samtycke ber vi om ditt samtycke innan de används.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

Du kan även hantera cookies genom inställningarna i din webbläsare.

8. Analys- och marknadsföringsverktyg

Vi använder eller kan använda följande verktyg på vår webbplats:

Google Analytics

För att analysera webbplatstrafik och förstå hur besökare använder vår webbplats.

Google Search Console

För att följa webbplatsens synlighet och prestanda i Googles sökresultat.

Meta Pixel

För att analysera och mäta effekten av annonsering via Metas tjänster, i den utsträckning sådan spårning är aktiverad och tillåten.

Wix Analytics

För statistik och analys kopplad till vår webbplats och e-handel.

Användningen av dessa verktyg kan innebära att uppgifter behandlas av respektive tjänsteleverantör.

När samtycke krävs använder vi verktygen i enlighet med dina val.

9. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller när lagstiftning kräver det.

Exempelvis gäller följande:

Beställnings- och bokföringsuppgifter: Sparas i den utsträckning och under den tid som krävs enligt tillämplig bokföringslagstiftning.

Kundserviceärenden: Sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.

Nyhetsbrevsuppgifter: Behandlas så länge du prenumererar eller tills det inte längre finns rättslig grund för behandlingen. Vissa begränsade uppgifter kan behöva sparas för att respektera en avregistrering.

Cookies och analysuppgifter: Lagringstiden varierar beroende på verktyg och inställningar.

När uppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de, om vi inte är skyldiga att bevara dem enligt lag.

10. Delning av personuppgifter

Vi kan dela nödvändiga personuppgifter med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva verksamheten.

Det kan exempelvis omfatta:

Wix – webbplats och e-handel
Klarna och Stripe – betalningar
PostNord – leveranser
Google – analys och sökstatistik
Meta – annonseringsanalys
Leverantörer av bokförings- och administrativa tjänster

Vi säljer inte våra kunders personuppgifter.

Vi delar endast personuppgifter när det finns ett berättigat ändamål och en rättslig grund för behandlingen.

11. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tjänsteleverantörer är internationella företag.

Det innebär att personuppgifter i vissa fall kan behandlas eller överföras till länder utanför EU/EES.

När sådana överföringar sker ska de omfattas av tillämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, exempelvis ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Du kan kontakta oss om du vill veta mer om relevanta skyddsåtgärder.

12. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har enligt GDPR, under de förutsättningar som anges i lagstiftningen, rätt att:

Begära tillgång till dina personuppgifter.
Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
Begära radering av personuppgifter.
Begära begränsning av behandlingen.
Invända mot viss behandling.
Begära dataportabilitet.
Återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Du har också rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post.

Vi hanterar din begäran enligt GDPR och återkommer normalt inom en månad.

Vissa rättigheter kan vara begränsade när vi exempelvis är skyldiga att spara uppgifter enligt lag.

13. Säkerhet

Vi arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten behandling.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till behandlingens art och risker.

Vår webbplats använder krypterad anslutning (HTTPS) för att skydda information som överförs mellan din webbläsare och webbplatsen.

Ingen teknisk lösning kan garantera fullständig säkerhet, men vi strävar efter att upprätthålla en lämplig skyddsnivå.

14. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

15. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster, rutiner eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats med uppdaterat datum.

16. Kontakt

Har du frågor om vår integritetspolicy eller hur dina personuppgifter behandlas?

Kontakta oss:

GOOTEA / LW BRANDING

E-post: info.gootea@gmail.com

Adress: Aktervägen 21, 149 35 Nynäshamn, Sverige

Vi hjälper dig gärna.