TERMS & CONDITIONS

1. Allmänna villkor

​

1.1 Dessa villkor gäller alla köp på www.gootea.se.
1.2 För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar i enskilda fall.
1.3 Vi reserverar oss för lagerskillnader, tekniska fel och eventuella skrivfel.

Företagsuppgifter
[LW BRANDING] | Org.nr: [840711-6899] | Momsreg.nr (VAT): [SE840711689901]
Adress: [Aktervägen 21,14935 Nynäshamn, Sverige]
Kundtjänst: info.gootea@gmail.com (svar inom 48 timmar helgfria vardagar)

​

2. Betalning

​

Vi erbjuder betalning med Klarna, Stripe (kort: Visa/Mastercard/Amex).

​

3. Frakt

​

3.1 Sverige: PostNord, 19 kr (varubrev till brevlåda). Normal leverans 1–3 arbetsdagar efter att försändelsen lämnats till PostNord.
Om beställningen kräver fler kollin beräknas tillägg automatiskt i kassan. Avisering via SMS/brev för upphämtning vid ombud.
Ej uthämtat paket debiteras 300 kr (administration + faktisk frakt) och dras av från eventuell återbetalning.

3.2 Internationell leverans: Kontakta oss på info.gootea@gmail.com för fraktpris och leveranstid.

Orderhantering: Beställningar som inkommer före kl. [12:00] skickas normalt samma vardag eller inom 24 timmar.

​

4. Leverans

​

4.1 Vi skickar i wellpapplådor; te förpackas i täta påsar anpassade för livsmedel.
4.2 Om en vara behöver skickas på nytt efter ej uthämtning debiteras faktisk frakt enligt PostNords prislista.

​

5. Reklamation (felaktig eller fel levererad vara)

​

5.1 Har du fått fel vara eller en defekt produkt – kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet, gärna med foto.
5.2 Vid godkänd reklamation står Gootea för returfrakt och skickar ny vara eller återbetalar varuvärdet.

​

6. Transportskada

​

Anmäl skador så snart som möjligt, senast inom 7 dagar. Spara förpackning och ta foto på skadan. Vid godkänd reklamation skickar vi ersättningsvara eller återbetalar varuvärde + frakt.

​

7. Ångerrätt & Returer

​

7.1 Livsmedel (te): På grund av livsmedelshantering gäller inte ångerrätt. Om något inte motsvarar dina förväntningar – kontakta oss så bedömer vi ärendet individuellt.
7.2 Övriga varor (t.ex. tekannor, koppar, tillbehör): 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Varor ska vara oanvända och i originalförpackning.
7.3 Returprocess: Kontakta alltid kundtjänst före retur för RMA/returinstruktioner. Du står för returfrakt vid ångerrätt.
7.4 Återbetalning: När returen mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.
Returadress: [Gootea, Returer – Aktervägen 21, 14935 Nynäshamn, Sverige]

​

8. Cookies & Integritet

​

Personuppgiftsansvarig: [Företagsnamn, adress, kontakt]. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR; vi säljer inte dina uppgifter. Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning m.m.
Vi använder SSL för säker betalning och cookies för funktion, statistik och upplevelse. Du kan när som helst ändra samtycke via din webbläsare. Mer om vår integritetspolicy och cookiehantering hittar du [länk till separat policy-sida].

​

9. Tvistlösning

​

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

​

10. Kontakt

​

Kundtjänst (vardagar 10:00–17:00): info.gootea@gmail.com