​

Välkommen till GOOTEA!

Dessa köpvillkor gäller när du handlar produkter via vår webbplats. Vi vill att din köpupplevelse ska vara enkel, trygg och transparent.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av villkoren.

​

1. Företagsinformation

GOOTEA drivs av:

Företag: LW BRANDING
Organisationsnummer: 840711-6899
Momsregistreringsnummer: SE840711689901
Adress: Aktervägen 21, 149 35 Nynäshamn, Sverige
E-post: info.gootea@gmail.com
Webbplats: www.gootea.se

Vi strävar efter att besvara kundförfrågningar inom 48 timmar under helgfria vardagar.

​

2. Beställning och avtal

För att handla hos GOOTEA måste du vara minst 18 år.

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om en produkt är slutsåld, om uppgifter i beställningen behöver förtydligas eller om ett uppenbart tekniskt fel har uppstått.

Om vi inte kan fullfölja din beställning informerar vi dig så snart som möjligt. Eventuell betalning för produkter som inte kan levereras återbetalas.

​

3. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuella fraktkostnader visas innan du slutför din beställning.

Vi erbjuder betalning genom:

• Klarna

• Stripe (Visa, Mastercard och American Express)

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningar hanteras genom respektive betalningsleverantörs säkra betalningssystem.

Eventuella särskilda villkor för faktura eller delbetalning framgår hos betalningsleverantören.

​

4. Leverans och frakt

GOOTEA levererar främst inom Sverige samt till vissa andra nordiska länder.

Vi använder PostNord för våra leveranser.

Information om leveransområden, fraktkostnader, beräknade leveranstider och spårning finns i vår separata Leveranspolicy.

Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.

​

5. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För vissa produkter kan lagstadgade undantag från ångerrätten gälla.

För livsmedel, inklusive te, beror ångerrätten bland annat på produktens egenskaper och om ett tillämpligt lagstadgat undantag föreligger.

Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas kan vara undantagna från ångerrätten om förseglingen har brutits efter leveransen.

Att en produkt är ett livsmedel innebär inte automatiskt att ångerrätten saknas.

Om du vill ångra ett köp ska du meddela oss inom ångerfristen via e-post.

När du använder din lagstadgade ångerrätt ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut.

Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att du har fått information om detta före köpet.

Vi återbetalar enligt gällande lagstiftning, normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi får i förekommande fall avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Mer information finns i vår separata Returpolicy.

​

6. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du normalt rätt att reklamera fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt efter att du upptäckt ett fel.

En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta oss via e-post och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det innebära exempelvis omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

GOOTEA står för nödvändiga kostnader i samband med en berättigad reklamation.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

​

7. Transportskador

Om din beställning har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Spara gärna förpackningen och dokumentera skadan med fotografier.

Vi hjälper dig att utreda ärendet och hanterar eventuella fel enligt gällande konsumentlagstiftning.

​

8. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi, när det är tillåtet enligt lag, debitera skäliga kostnader som uppstår till följd av detta.

Eventuella avgifter ska motsvara faktiska och rimliga kostnader.

Om du vill ångra ditt köp rekommenderar vi att du kontaktar oss direkt och meddelar detta tydligt.

Att enbart låta bli att hämta ut ett paket är inte i sig ett tydligt meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

​

9. Personuppgifter och integritet

GOOTEA behandlar personuppgifter för att kunna administrera beställningar, genomföra betalningar, hantera leveranser och erbjuda kundservice.

Personuppgifter behandlas enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i vår separata Integritetspolicy.

​

10. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på köp från GOOTEA, utan att detta begränsar eventuella tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig enligt tillämplig lag.

Om ett problem uppstår rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundservice så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller nämndens prövningsvillkor.

GOOTEA följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även få vägledning genom Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning.

​

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning, betalning eller våra köpvillkor?

Kontakta oss gärna:

GOOTEA / LW BRANDING
E-post: info.gootea@gmail.com
Adress: Aktervägen 21, 149 35 Nynäshamn, Sverige

Vi hjälper dig gärna!